In mijn rol als verantwoordelijke voor de receptie naverkoop, focus ik op het aansturen van het team en het waarborgen van een uitstekende klantrelatie. De familiale sfeer en vriendelijkheid zijn kenmerkend voor Jorssen. Een persoonlijke aanpak en het opbouwen van vertrouwen staan centraal. Dit bereiken we door altijd correct en eerlijk te zijn, zonder iets aan te smeren.
"Het is essentieel dat klanten zich thuis voelen bij ons."
Ik hecht enorm veel belang aan onze telefonische bereikbaarheid en de interne communicatie tussen de verschillende afdelingen. We hebben hierin al aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd en blijven voortdurend optimaliseren.
Een belangrijk toekomstplan is het verder verbeteren van onze communicatie richting onze klanten. Zo zijn we momenteel bezig met het ontwikkelen van video’s waarin onze technici toelichten welke werkzaamheden ze uitvoeren aan de auto van de klant en waarom deze noodzakelijk zijn. De eerste feedback van klanten is alvast positief!
Jaarlijks organiseert Jorssen een reeks pitstopdagen, waarbij klanten de mogelijkheid krijgen om hun banden efficiënt te laten wisselen – van winter- naar zomerbanden en omgekeerd. Deze dagen staan in het teken van snelle service en een unieke beleving. Zo konden klanten van Jorssen Noord tijdens de vorige pitstopdagen genieten van een kopje koffie en gebak bij onze buur, de koffiebranderij Kavus, terwijl ze wachten. Bij elke gelegenheid zorgen we voor net dat beetje extra!
"Voor het verwisselen van een complete wielenset trekken we gemiddeld 20 minuten uit, terwijl het wisselen van alleen de banden ongeveer een uur in beslag neemt. Een leuk weetje: de recordtijd voor het wisselen van een wielenset staat op slechts 9 minuten."
Het rijden met de juiste banden voor het seizoen is cruciaal om slijtage en rolgeluiden te minimaliseren.
Daarnaast bieden we de optie om uw banden op te slaan in ons bandenhotel. Dit is een gespecialiseerde opslagfaciliteit waar honderden wielensets veilig worden bewaard op een externe locatie. Voordat de banden opnieuw bij Jorssen worden geleverd, ondergaan ze een grondige controle om te verzekeren dat ze in optimale staat verkeren.
Zelfs als de pitstopdagen volgeboekt zijn, proberen we altijd een oplossing te vinden. Hoewel het iets langer kan duren, streven we ernaar om elke klant te helpen en een positieve ervaring te bieden.
"Buiten de georganiseerde pitstopdagen, wordt er 1 uur gerekend voor het vervangen van complete wielensets en 2 uur voor het vervangen van losse banden. Voor een snellere service raden we u dus zeker aan om een afspraak om een van onze vaste pitstopdagen te plannen."
Ontdek hieronder de mogelijke pitstopdata voor Jorssen Noord en Jorssen Zuid.
Laat hieronder uw gegevens achter en wij contacteren u met een prijsvoorstel op maat.
